Cambios y devoluciones

Política de devoluciones y satisfacción del cliente:
Queremos que ames lo que compras. Por eso, si el producto que recibiste está defectuoso, dañado o no corresponde a lo solicitado, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 7 días posteriores a la recepción.

Requisitos para aplicar a una devolución o reembolso:

  • Que el producto no haya sido usado ni lavado

  • Que se mantenga en su empaque original

  • Que puedas enviarnos fotos claras del defecto o error

  • Que presentes el número de orden

Casos en los que NO se aceptan devoluciones:

  • Cambios por talla o gusto personal (por eso recomendamos revisar bien las medidas en la descripción)

  • Productos en oferta o liquidación

  • Daños causados por uso indebido del artículo

¿Cómo solicitar una devolución?
Escríbenos a hola@soremi.cl con el asunto “DEVOLUCIÓN + número de orden”. Nuestro equipo revisará tu caso y te responderá dentro de 24 a 48 horas hábiles.